В мире IT всё строится вокруг скорости, качества и пользы для пользователей, и существует множество процессов, обеспечивающих создание и поставку этих решений. Один из ключевых элементов этого цикла — деливери.
В этой статье разберём, что такое деливери, почему оно важно для IT-компаний и как правильно работать с деливери, опираясь на наш опыт.
Что такое Деливери?
Деливери — это достижение или результат, имеющий измеримую ценность для бизнеса. Процесс можно считать деливери только тогда, когда он приводит к конкретному, измеряемому эффекту. Иначе говоря, деливери — это результат работы сотрудника, который оказывает реальное влияние на бизнес — будь то в виде метрик, пользовательского опыта или других ощутимых показателей.
Например, для маркетолога это может быть рост числа подписчиков, а для разработчика — успешная доставка кода в продакшн. Но если код написан, но не попал к конечным пользователям, это не деливери. Пока он не начал приносить пользу, бизнес не получил от него ценности.
Молодые проджект-менеджеры часто совершают эту ошибку, считая выполненную, но не внедренную работу деливери. Если разработана стратегия, роадмап или план действий, но реализовано только 10% задуманного, это тоже не является деливери. Ведь важен не сам процесс, а его конечный результат, который приносит реальную пользу бизнесу. Поэтому разница между «код написан» и «код работает и приносит пользу» принципиальна.
То же самое касается дизайнеров: если созданный интерфейс или визуальное решение остаётся «в столе» и не внедряется, это нельзя назвать деливери.
Зачем нужно деливери в IT-компаниях
I. Прозрачность процессов
Деливери позволяет получить чёткое представление о том, чем занята команда, какие задачи в приоритете и какие результаты уже достигнуты. Это помогает управлять рабочими процессами, корректировать стратегию и эффективно распределять ресурсы. Когда каждый сотрудник и менеджер понимает, какие результаты были достигнуты, снижается хаос и улучшается координация внутри команды.
II. Тренировка мышления
Деливери формирует у сотрудников привычку мыслить категориями конкретных достижений: «Есть ли у меня результат?» вместо «Я просто что-то делаю». Такой подход повышает ответственность за выполнение задач и стимулирует стремление доводить работу до конца, а не застревать на бесконечном процессе.
III. Сбор артефактов работы
Со временем возникает потребность анализировать прошлые достижения: как вырос сотрудник, какие задачи решал, насколько улучшились процессы в команде. Деливери создаёт полезную ретроспективу, которая помогает оценивать прогресс, выявлять сильные и слабые стороны, а также принимать обоснованные решения о развитии команды и отдельных специалистов.
Получается, деливери — инструмент повышения эффективности и прозрачности работы, позволяющий IT-компании развиваться быстрее.
Деливери в IT-компании Evercode Lab
В IT-компании Evercode Lab ни один план и ни один текст не могут считаться деливери, потому что это лишь инструменты для роста бизнеса. Деливери — это только результаты, которые можно измерить.
Поэтому для нас важно отличать результат от процесса:
- Делать = быть в процессе.
- Сделать = получить результат.
С помощью сбора показателей работы можно измерить производительность каждого сотрудника и оценить его результативность. В первую очередь мы ориентируемся на то, какой результат наши действия несут для компании.
В Evercode Lab используется метод сбора ежемесячных деливери. Мы сдаем деливери в конце каждого месяца: после согласования роадмапа руководитель команды собирает результаты по задачам со всех своих сотрудников. Далее информация передается HR отделу, который собирает и компонует результаты со всех команд для CEO.
Деливери помогает нам повышать эффективность и прозрачность работы, а ещё оценивать рост сотрудников за определённый период.
Почему не всегда можно измерить деливери через KPI
KPI (key performance indicators) — это ключевые показатели бизнеса. Они помогают измерять достижение целей компании, команды или отдельного сотрудника. KPI должны быть конкретными, измеримыми и привязанными к бизнес-результатам.
Деливери можно измерять через KPI, но его нужно считать корректно. Важно понимать, что KPI в этом случае должен содержать конкретные цифры, позволяющие оценить результат работы. Однако некоторые результаты проявляются не сразу, а через месяцы или годы, что затрудняет их оценку через стандартные KPI.
Если KPI это: DONE — FAILED — PLAN, т.е. что сделано, что не сделано и план, то на основе этих данных невозможно собрать деливери.
В IT-компании Evercode Lab KPI всегда включает в себя цифры, на основе которых собирается ежемесячное деливери. В KPI также прописываются еженедельные изменения. Например, для маркетолога это будут изменение просмотров и охватов в большую или меньшую сторону.
Ищи открытые вакансии на нашем сайте, а еще подписывайся на наш Telegram-канал и группу в ВК. Там мы публикуем горячие вакансии каждую неделю, анонсируем стажировки и делимся событиями из жизни компании.