Фидбэк — это ключ к росту, развитию и успеху, как личному, так и командному. Это больше, чем просто обратная связь — это мост между сотрудниками и общей целью компании, которая вдохновляет двигаться вперёд.  

В IT-компаниях, где скорость, качество и инновации задают ритм, фидбэк становится двигателем изменений и улучшений. Он помогает не только выявлять точки роста, но и создавать атмосферу доверия и общего стремления к совершенству.  

Важно помнить, что фидбэк бывает разным: позитивным, негативным или комбинированным — всё зависит от ситуации. Позитивный фидбэк мотивирует и укрепляет уверенность, а негативный даёт возможность учиться на ошибках и двигаться вперёд. Главное — найти баланс, чтобы обратная связь всегда помогала расти и достигать большего.  

Правильно выстроенный фидбэк превращается в мощный инструмент, который раскрывает потенциал, улучшает результаты и вдохновляет команду на достижение общих целей. Рассказываем, как сделать обратную связь главным помощником в развитии — и личном, и профессиональном.

Что такое фидбэк?

Фидбэк — это обмен мнениями и оценками, который помогает увидеть свои сильные стороны и понять, где стоит приложить больше усилий. В Evercode Lab фидбэк стал неотъемлемой частью развития, помогая совершенствовать рабочие процессы и поддерживать рост каждого сотрудника.

Почему фидбэк важен в IT-компаниях?

В IT всё меняется стремительно: технологии, тренды, потребности пользователей — всё это требует от нас постоянного совершенствования. Фидбэк помогает держаться на волне этих изменений и двигаться в одном направлении с руководителем. Положительный фидбэк поддерживает нас в сложные моменты, придавая уверенности, а конструктивный — не позволяет останавливаться, направляя к развитию. Фидбэк не даёт “застрять” на месте: он подсказывает, как работать лучше и уверенно расти.

Как правильно давать фидбэк?

Говорить конкретно

Обратная связь — это не только про критику, это в первую очередь про развитие и поиск решений. Её задача — помочь человеку увидеть точки роста, понять, что можно улучшить, и направить его в нужное русло. Вместо размытых фраз вроде «Ну, ты как-то не очень постарался» важно быть конкретным: чётко указать на ошибку, объяснить, почему это ошибка, и привести аргументы, чтобы человек смог понять суть проблемы.

Такая обратная связь даёт человеку не только понимание, что именно пошло не так, но и чёткий план действий, как исправить ситуацию. Это подход, который помогает не разрушать уверенность, а наоборот — укреплять её, мотивируя работать лучше и расти профессионально.

Своевременность

Обратная связь наиболее эффективна, когда она даётся вовремя — в процессе работы или сразу после завершения задачи. Особенно это важно в финтехе, где цена ошибки может быть очень высокой.

В таких ситуациях негативный фидбэк часто даётся “в моменте”, чтобы предотвратить развитие проблемы. Например, если операционный менеджер допускает ошибку при выплатах пользователям, задержка с обратной связью может привести к тому, что пострадают 30 человек, а не один. Быстрое замечание помогает исправить ситуацию здесь и сейчас, минимизируя последствия.

Своевременная обратная связь в таких случаях — это не просто комментарий, а инструмент для предотвращения серьёзных ошибок и сохранения доверия клиентов.

Чем быстрее мы делимся своими наблюдениями, тем больше шансов избежать тех же ошибок и вырасти.

Направить на действия, а не на личность

Конструктивный фидбэк — это не про “всё плохо”. Это про “я хочу помочь тебе стать лучше”.  Важно помнить, что фидбэк направлен на действия или решения, а не на личность человека. В Evercode Lab фидбэк —  не личная критика. Он всегда касается конкретных поступков, процессов или результатов. Мы никогда не критикуем личность, только решения или действия.

Нужно указать на ошибку и объяснить, почему это ошибка, чтобы сотрудник мог понять её причины и самостоятельно найти решение. Если руководитель постоянно говорит сотруднику, “как правильно сделать”, это может привести к тому, что сотрудник перестанет проявлять инициативу и не будет решать проблемы самостоятельно. Перечисление конкретных шагов уместно в формате менторства для джуна, когда он ещё учится основам. Но в других случаях руководителю важно избегать навязывания своих взглядов.

Признавать достижения

Критика — это важно, но без похвалы далеко не уйдёшь. Людям нравится, когда их труд замечают и ценят. Даже маленькое “круто справился!” может мотивировать намного больше, чем длительная разборка ошибок. Позитивный фидбэк — это заряд энергии, который важен для мотивации.

Не бояться негативного фидбэка

Но и не стоит избегать негативного фидбэка.

Негативный фидбэк — неотъемлемая часть развития. Без него обратная связь теряет свою ценность и превращается в одностороннюю похвалу, которая не помогает расти. Только через осознание ошибок и понимание своих слабых сторон мы можем становиться лучше, совершенствовать навыки и достигать новых высот.

В Evercode Lab мы воспринимаем негативный фидбэк как инструмент роста, а не критику ради критики. Именно поэтому в структуре встреч one-to-one заложено правило, что фидбэк всегда должен быть сбалансированным: мы говорим и о сильных сторонах, и о том, что нужно улучшить. Это помогает сотрудникам не только почувствовать свою ценность, но и видеть точки роста, над которыми стоит работать.

Негативный фидбэк — это честный взгляд на ситуацию, который помогает двигаться вперёд. Он даёт возможность исправить ошибки, стать сильнее и увереннее в своих действиях.

Диалог, а не монолог

Фидбэк — это не только когда один говорит, а другой кивает. Важно позволить сотруднику выразить своё мнение, задать вопросы или уточнить моменты. 

Когда фидбэк превращается в диалог, появляется пространство для совместного поиска решений. Это помогает не только понять, что можно улучшить, но и увидеть новые перспективы, которые могут быть упущены.

Как фидбэк работает в Evercode Lab

В Evercode Lab фидбэк — это часть корпоративной культуры. Мы — IT-компания, в культурный код которой заложены амбиции и стремление к быстрому росту. Мы всегда фокусируемся на развитии и результатах, поэтому обратная связь — как позитивная, так и негативная — у нас обязательна.

Это напоминает большой спорт, например, фигурное катание. Чем выше ставки, тем жёстче подход: лучшие тренеры не тратят время на лишнюю нежность, они всегда нацелены на конструктив, потому что их цель — помочь спортсмену расти.

В Evercode Lab фидбэк бывает разный в зависимости от ситуации. Иногда позитивное и негативное важно разделить. Работа в финтехе связана с высокой ответственностью: ошибки могут дорого стоить. Если ошибка произошла, негативный фидбэк даётся сразу, чтобы она больше не повторилась. 

Но когда сотрудник добивается успеха, мы так же быстро показываем, что это круто. Признание достижений мотивирует и даёт понять, что твои усилия замечены и ценны.

Фидбэк в Evercode Lab — это честный диалог о сильных сторонах и точках роста. Мы стремимся к совершенству, и наша культура обратной связи помогает каждому сотруднику не просто стать лучше, но и достигать новых амбициозных целей. У нас круто работать, потому что мы не просто говорим о развитии, мы делаем всё, чтобы оно стало реальностью.

Рост и развитие каждого. Здесь фидбэк — это возможность расти, учиться и добиваться успеха. Помимо обратной связи, в Evercode Lab руководитель и более опытные сотрудники всегда готовы поделиться опытом или советом. Успех компании — это результат труда всех, от менеджеров до новичков. В нашей IT-компании ценится работа каждого сотрудника.

Открытый диалог. В Evercode Lab ценится открытое общение на равных, где каждый может честно высказаться и попросить помощи. Обратная связь — это всегда диалог: сотрудник получает фидбэк от руководителя и может открыто делиться своими идеями или озвучивать вопросы.

Возможность быть услышанным

Для тех, кто предпочитает оставаться анонимным, создана специальная форма, где можно рассказать о любой неприятной ситуации или предложить свои идеи. Это позволяет каждому быть услышанным, даже если обсуждение в открытую кажется сложным.

Регулярные one-to-one встречи

На встречах обратную связь получают обе стороны — сотрудник и руководитель. Заранее прописываются все плюсы и минусы как со стороны сотрудника, так и руководителя. HR помогает направить диалог, чтобы каждая сторона была услышана, а обсуждение стало максимально продуктивным. Эти встречи помогают честно обсудить достижения, точки роста и совместно двигаться к лучшим результатам. Подробнее о one-to-one встречах в этой статье.

Начни свой путь в IT уже сейчас! Вакансии доступны на нашем сайте и hh. А чтобы не пропустить новые вакансии и анонсы стажировок, подписывайся на наш Telegram-канал.